基于IPA与因子分析的共享单车满意度影响因素研究——以南昌市大学生为例

本文基于南昌市大学生的568份有效问卷,将影响共享单车使用者满意度的因素分为价格、外观、舒适度、车身功能、骑行速度和使用便捷度,通过因子分析提示大学生使用共享单车满意度的主要影响因素,并运用IPA模型确定南昌市大学生对各指标满意度情况与指标重要程度,确定南昌市大学生对共享单车使用过程中满意因素及需要改进的地方。