文化遵从或制度绩效:社会工作的信任来源及其变迁研究

Cultural Compliance or Institutional Performance: A Research on the Sources of Trust and its Changes in Social Work

社会工作是西方舶来的社会服务制度,在本土化过程中遭遇了"信任困境"。案例分析显示社会工作的信任来源主要有两种路径:一是以社会化机制为基础的"文化遵从"路径,信任来源受到"父爱主义"及"差序格局"等观念的影响;二是以理性选择为基础的"制度绩效"路径,社会工作服务的"回应能力"影响信任获得。社会工作的信任来源经历了"文化遵从——制度绩效"螺旋式交互变迁过程。这一研究结论对社会工作的本土化实践提供了理论指导和对策建议。