创新型多元化纠纷解决机制的构建与发展——以浙江省杭州市西湖区人民法院为例

由于社会矛盾纠纷不断增加、法律制度不完善、纠纷分流渠道不畅通等原因,基层法院面临着日益增长的办案压力。面对诉讼洪潮,最为有效的方法就是分流和过滤,即运用多元化的纠纷解决渠道来化解纠纷。西湖区人民法院通过建立诉讼服务、诉调对接"两个中心",整合社会资源、完善诉调流程、运用信息化手段等一系列组合拳,在纠纷分流、过滤上取得了一定的成效。目前,西湖区人民法院还在积极探索建立在线矛盾纠纷多元化解平台等各种社会化、信息化渠道,以期能为多元化纠纷解决机制建设提供更多的"中国经验"。