旅游政务微博的建设及质量优化研究——基于山东省旅游官方微博的调查

据国家旅游局最新发布的《中国国内旅游年度发展报告(2017)》显示,2016年,国内旅游人数达44.4亿人次,比上年同期增长11.0%;国内旅游收入3.94万亿元,比上年同期增长15.19%。显然,中国旅游业如今正处于发展的黄金期,而这与互联网的高速发展密切相关。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》来看,截至2017年12月,我国网民规模达7.72亿,普及率达到55.8%,超过全球平均水平(51.7%)4.1个百分点,超过亚洲平均水平(46.7%)9.1个百分点。信息技术与旅游的交叉应用既革新了旅游产业模式,也给游客的信息交流方式和消费方式带来了更多选择,越来越多的游客倾向于在线咨询旅游服务,获取旅游信息。因此,如何更好地建设旅游政务微博,使其真正成为一个地区的旅游名片,更好地为游客服务是一个亟需解决的问题。