金融科技在银行客户营销与管理中的应用研究

Research on the Application of Financial Technology in Bank Customer Marketing and Management

大数据、区块链、人工智能等金融科技的应用给商业银行带来了前所未有的发展机遇。本文基于商业银行客户营销与管理的视角,阐述了大数据、自动化管理、人工智能在商业银行客户关系管理方面的应用场景,总结了客户进入、业务合作、客户退出这三个阶段商业银行应用金融科技面临的挑战及可采取的应对措施。