平安口袋商城:用心为客户提供全方位服务——平安银行信用卡中心市场企划部副总经理胡瑛访谈

Ping An Bank's cardmall provides full-service to customers with heart

近年来,平安银行信用卡中心以客户为中心,不断深化客户经营,持续优化客户体验,实现了整体经营业绩的快速发展。作为银行服务客户、提升客户黏性的平台,平安银行信用卡商城在2017年更名为口袋商城,为平安银行全量客户提供服务,并引入了大量优质商户,不断丰富商品品类,交易金额不断提升。近日,本刊记者采访了平安银行信用卡中心市场企划部副总经理胡瑛,她为记者介绍了平安银行口袋商城在提升客户服务体验方面所做的努力。三项举措,提高客户购物体验2017年5月,平安银行将原口袋银行A p p、信用卡A p p和平安橙子A p p整合为新口袋银行App,实现了信用卡与借记卡的一站式管理。依托整合升级的新口袋银行A p p,平安银行不断完善一站式综合金融服务平台,丰富信用卡基础金融服务和生活场景的一键连接环节。相应的,平安银行信用卡商城更名为口袋商城。“口袋商城的目标和定位是为客户提供衣、食、住、行、娱、医疗等全方位的服务。”