理性顺从与感性挑战:组织公民行为的双向路径

Rational Obedience and Emotional Challenge: A Two-way Approach to Organizational Citizenship Behavior

组织领导在带领组织公民实现组织目标过程中，通常会面对两类性质差异很大的组织公民行为，即顺从型组织公民行为和挑战型组织公民行为。顺从型组织公民能够主动遵从组织规范，营造良好的人际关系和团队氛围，其行为基于理性认知驱动，是对社会文化和伦理规范的反映。挑战性组织公民能够主动思考，突破常规，推动组织变革和组织创新发展，其行为基于情感直觉驱动，是对个性情感理论和社会价值的反映。鉴于组织公民行为的双向路径，组织领导者应实施精准化的差别激励，促进双重组织公民行为的有效融合，注重员工入职甄选，全面提升团队绩效和组织竞争力，促进组织的可持续发展。