基于顾客满意度的商业银行服务营销策略探析

互联网金融不同于传统的金融形式,传统商业银行失去了往日的竞争优势,经营理念、营销策略和经营模式正面临着前所未有的挑战。互联网金融给传统商业银行的商业模式带来了深远的影响。面对中国互联网金融的巨大压力,中国商业银行的服务水平已成为银行业生存和发展的战略问题和关键。本文提出了基于顾客满意的商业银行营销策略,为商业银行的稳健发展提出了新的课题。