末端配送的革新与突围

苏宁集团主要借助互联网、技术去拓展线上业务,集团下一个十年的战略,将回归到服务本质,从线上转向深挖线下,让我们的服务更贴近消费者。苏宁希望借助实体门店将末端服务做到极致,配送时效上由小时级加快到分钟级,服务半径上由“最后一公里”深入到100米,为此建立了苏宁小店等实体门店,2020年计划将达到2万家门店。通过更加密集的末端网点,消费者可更好地感受苏宁的产品和上门服务等体验。