摘要
本文借助社会心理学中的刻板印象内容模型和品牌依恋理论,研究消费者品牌感知、品牌依恋与品牌忠诚之间的关系。实证研究发现,消费者品牌感知的两个维度,品牌温暖和品牌能力对品牌依恋都有积极影响;消费者品牌依恋正向影响其品牌忠诚度,在品牌感知对品牌忠诚的影响中起到部分中介作用。本研究检验了刻板印象内容模型应用于营销领域顾客品牌感知研究的有效性,揭示了消费者品牌感知影响品牌忠诚的中间机制。
出处
《商业经济研究》
北大核心
2018年第23期40-42,共3页
Journal of Commercial Economics
基金
教育部人文社会科学研究规划基金“基于顾客感激的我国服务企业关系营销理论与实践研究”(17YJA630007)
教育部人文社会科学研究规划基金“企业社会责任对产品伤害危机后品牌信任修复的作用机制研究”(17YJA630043)。