刍议五星级酒店人力资源开发效果评估模型构建

Discussion on the Construction of Evaluation Model of Human Resource Development Effect in Five-Star Hotels

在当今的酒店行业中,人力资源的质量与配置已经成为一家酒店的核心竞争力之所在。基于这一基本现状,并结合酒店通常运行的三大类培训:知识掌握型培训、技能型培训、管理类型培训,依托柯克帕特里克(Kirkpatrick)四层次评估模型,旨在构建适合于五星级酒店的培训效果评估模型。