全面流程护理管理对急诊科医护效率与护理满意度的影响

Effect of comprehensive process nursing management on medical care efficiency and nursing satisfaction in emergency department

目的观察全面流程护理管理对急诊科医护效率与护理满意度的影响。方法本院急诊科自2017年4月起实施全面流程护理管理,随机选取2016年4月至2017年3月60例急诊科患者设为对照组,2017年4月至2018年4月60例急诊科患者设为观察组。对照组采取传统护理管理模式,观察组采取全面流程护理管理。比较两组患者急诊医护效率(接诊登记时间、留观登记时间和离观登记时间)及护理满意度。结果急诊医护效率:观察组接诊登记时间(13.18±2.35)s、留观登记时间(37.23±8.06)s、离观登记时间(42.06±9.12)s,明显短于对照组(P<0.05);护理满意度:观察组护理满意度95.00%,高于对照组(P<0.05)。结论实施全面流程护理管理有助于提高医护人员工作效率,缩短急诊登记时间,提高患者满意度,临床上值得推广。