论金融科技背景下客户价值管理与银行服务创新的结合

本文基于金融科技背景下,从客户价值管理和银行服务创新作为研究的切入点,分析商业银行客户价值管理和金融服务创新的"共生、匹配"关系,进而提出维护商业银行客户价值的多种途径。商业银行针对多种客户群体,从不同角度分析,针对提升客户价值,设计客户价值管理云系统和金融创新系统等多种不同的创新服务,进而实现创新商业银行服务和强化客户价值管理,不断提升商业银行核心竞争力。