服务型政府背景下高校行政管理人员服务创新建构——以心理学的视角

在全民提倡社会管理和提升公共服务职能的大背景下,高校行政人员的服务创新也是十分紧迫的任务。文章以心理学的视角,从人的社会化培养,行为角色扮演、自我与身份的确立等方面进行肤浅探讨,旨在抛砖引玉,提升服务水平。