基于大数据的零度户分析及管理优化策略

零度户是指在一个抄表周期内实抄电量为零的用电客户。零度户又分为正常零度户和异常零度户。正常零度户是由于客户暂停用电、季节性用电、双电源零度等原因实际未用电导致,而异常零度户为抄表质量问题、计量表计故障问题以及客户违约用电、盗窃电能等引起的电量为零。零度户现象在用电客户中普遍存在,虚虚实实,真假难辨,对供电企业设备运行和经营效益造成影响。加强零度管理,减少零度户带来的负面影响和经营损失,成为加强营销管理工作的重点和难点。