集成创新改善烧伤病区优质护理服务及胃肠干预的实践

目的评价集成创新的方法应用于烧伤病区优质护理服务中的效果。方法创新管道固定方法、烧伤用换药支架、病床体位移动装置、伤口湿润装置等技术创新措施实施优质护理;集成护理管理创新,运用智能医护管理系统提取并统计电铃的呼叫频次,充分调动护理人员主动服务能力,设计沟通程序表,调整工作方式,能职匹配,使用智能化工具等提高工作效率并应用于我科改善优质护理服务。结果经过4个月的措施跟进,电铃呼叫率平均下降53.54%。满意度由实施前的88.6%提高到实施后的97.2%。结论集成创新的方法可进一步提高优质护理服务质量,保障医疗安全,提升满意度。