医患关系的“结”与“解”

现今,医患关系有些紧张,双方都很纠结。于是,形成了“结”。这个“结”,如若绳团,错综复杂,包括信任危机、期望落差……这个“结”,却是“活结”,可以通过了解、理解、谅解来化解。首先要了解。医生当然要了解病人,但不仅仅是病情,还有人情。这个人情不是一般概念的人情,而是病人(甚至其家人)的思想、感情、意愿、要求、家庭及社会背景。