新医改背景下市级医院志愿者服务发展策略研究

Development strategy of volunteer service in municipal hospital under the background of new medical reform

随着国家卫生体制改革不断深入,医患和谐关系倍受社会各界关注,如何紧扣医疗质量和优质服务这一中心,提高医疗服务水平,提升病人满意度,成为医院管理者需要思考和研究的问题。人口快速增长导致的医疗资源短缺是当前医疗卫生行业服务过程中面临的主要矛盾,极大地阻碍了医疗服务质量提升。而建立规范化、常态化医务志愿者服务管理模式,可以在一定程度上缓解医疗服务人员工作压力,提高医疗机构服务能力及水平,促进病人安全。