接诊谈话三不过:不过多、不过早、不过少

接诊时与患者的谈话,既是确保准确收集病患信息、正确诊断与治疗疾病的基础,也是建立医患良好关系的重要手段。不完整或无序的接诊除了难以正确诊察疾病之外,还会因为程序残缺而为医患纠纷埋下隐患。在接诊谈话中,常见三种错误做法,笔者总结为“三过”,应尽量避免。