我院2017年门诊药房咨询窗口工作情况

目的探讨设立门诊药房咨询窗口的意义。方法收集2017年1—12月该院门诊药房咨询窗口的咨询记录,共3856条,并按咨询者年龄、类别、方式及问题进行登记。结果咨询者中60岁以上3007例(78.0%),外院人员3532例(91.6%),现场咨询3627例(94.1%)。咨询内容以用药方法为多,其次是退药问题、补打处方单。结论设立门诊药房咨询窗口至关重要,提供专业的药学服务的同时,也尽可能为患者提供更多的方便,从而提高医院整体的服务水平。