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农行新一代网点智能服务系统投产上线
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摘要
近日,农行新一代网点智能服务系统投产上线。该系统在改善客户体验、强化渠道协同、提升网点效能、推进设备管理集约化和网点服务智能化等方面发挥重要作用。新一代网点智能服务系统对现有的排队叫号系统进行了重新定位和全面升级,实现了“五个延伸”,即服务渠道从线下向线上延伸、服务范围从柜面向超柜延伸、服务环节从取号叫号向评价反馈延伸、服务方式从被动接待向主动营销延伸、服务模式从单机运行向协同作业延伸。
出处
《金融科技时代》
2019年第1期90-90,共1页
FinTech Time
关键词
智能服务系统
网点
投产
排队叫号系统
客户体验
设备管理
服务方式
协同作业
分类号
TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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