公立医院职能部门人员绩效管理体系的重构

Reconstruction of Personnel Performance Management System in Functional Departments of Public Hospitals

行政职能科室人员的工作能力、工作效率和服务质量等对医院的管理效能有重要的影响作用,但鉴于其工作性质,建立科学、合理、操作性强的绩效管理体系存在一定的困难。绍兴市中心医院在现有绩效管理体系的基础上,借鉴国内外医院绩效管理的先进理论、方法和优秀案例,运用德尔菲法和层次分析法确定行政科室及其科室内岗位的重要性系数,并综合运用多种绩效考核方法,试图重构行政非管理人员的绩效管理体系,以期提高行政人员的工作积极性和服务质量,进而提升医院的整体管理水平、服务质量和整体效益。