着力构建患者和医务人员都满意的医疗服务生态

近日,一份《赣州市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案(试行)》的征求意见稿引发网络热议。客观而言,管理部门的初衷是要提高医疗服务质量,改善医患关系,让患者有获得感,提高满意度。这无可厚非。但问题是,提高患者满意度的关键是要着力构建患者和医务人员都满意的医疗服务生态。