医疗服务承诺标准与患者满意

在细细看完赣州市卫生计生委关于“不满意就退费”的工作方案后,笔者认为其有许多地方值得肯定,首先是当地的卫生行政主管部门勇于探索,敢于担当。其次,方案说的很明确,只是试点,退还的只是当日该医疗服务项目的服务性费用,且退费范围仅限于文件所列医疗服务性收费项目,这说明决策者对引起不满意的服务中哪些能退费,哪些不能退费是有明确界定的,如果在实施时能够明确告知患者,也不会引起太大的矛盾。