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关注患者体验 保障患者安全 被引量:6

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摘要 目的:关注患者安全(就医、就诊、住院),提高患者满意度。方法:关注患者体验和需求,改善门诊、急诊、住院服务流程,提高服务质量。加强科室管理,进行质量控制,重点加强过程质量控制。重点关注患者的十大安全目标。结果:等级医院创建三年来,患者满意度逐年提升,投诉逐年减少。结论:只有关注患者体验,才能保障患者安全满意,患者体验已经成为评判医院服务质量优劣的核心指标。
出处 《江苏卫生事业管理》 2019年第1期43-45,共3页 Jiangsu Health System Management
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参考文献4

二级参考文献45

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共引文献36

同被引文献65

引证文献6

二级引证文献34

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