“无缝隙”护理管理在急诊科优质护理服务中的应用效果研究

目的分析急诊科在开展优质护理服务过程中采用无缝隙护理管理的效果。方法研究对象选择该院急诊科2017年1—12月收治的96例患者,将其随机分为观察组与对照组,每组48例。对照组行常规护理,观察组行无缝隙护理,并对其临床资料情况进行回顾性分析,以SAS与SDS评分及患者满意度的差异来评判护理应用效果。结果研究结果显示,观察组患者在SAS评分、SDS评分方面要显著优于对照组,而在护理满意度方面,观察组93.8%的满意度也要高于对照组的81.3%。两组患者各项数据差异有统计学意义(P<0.05)。结论急诊科应用无缝隙护理模式可以大幅改善患者的焦虑与抑郁情况,改善患者心理状态,提升患者满意度,弥补了传统护理工作中质量间隙的问题。