浅谈商业银行基层网点渠道建设——商业银行徐州分行

随着市场竞争的日益激烈和科学技术的飞速发展,银行渠道已经逐步从单一模式发展为多元模式。根据客户满意度调查显示,能够为客户提供温馨互动式服务的最有效的途径、当前业务量最大的服务渠道,仍然是传统的物理网点。随处可见的银行网点是客户最欢迎的服务渠道,同时也是银行综合实力的具体体现。鉴于此,商业银行需从渠道的创新建设、网点建设方面着手,在留住以往存量客户的同时,挖掘新客户,做大客户规模。