知识付费型平台企业的服务创新研究——以得到App为例

诞生于互联网时代的平台企业,起到了连接用户与企业核心价值创造者的作用。在知识经济大发展的浪潮下,知识付费被推上风口浪尖,经过两年的发展已逐渐成熟。平台企业中知识付费型企业为了在竞争中立于不败之地,需要借助服务创新来赢得更多的消费者。基于服务创新四维度模型,分析了得到App的服务创新成功之处,以期为其他相类似的企业提供借鉴。