双向网维修案例

中广有线绥化分公司有线电视双向网于2015年8月28日正式开通了,互联网采用FTTH,视频点播采用IPQAM+HFC形式传输。由于新业务的开通,给维修工作也带来了一定的挑战。现在把维修中遇到的一些案例与大家共同探讨,愿同仁们不吝赐教。案列1:一用户报故障称他家的宽带经常“掉线”,而且网速很慢。通过中兴C300客户单管理软件,初步看一下用户家ONU的基本情况,发现用户家的光信号正常(-22 dB),但是ONU温度为65度。初步怀疑故障与ONU温度过高有关系,派维护员到用户家实地检查,发现用户将ONU放置在空间狭小的电视柜内,而且用毛巾罩上了,维护员将ONU上的毛巾取下并移至柜外,断电5分钟后重启,一切恢复正常。分析是散热条件不好,导致ONU温度过高,所以不能正常工作。