“同城通办”:社保版图的承继、流变与创新

党的十九大报告把坚持以人民为中心作为新时代坚持和发展中国特色社会主义的重要内容,这就要求各地社保经办机构要努力创新社保管理服务模式,提升社会保险公共服务的可及性、便捷性。近年来,大数据、互联网、云计算和人工智能等新技术日益普及,移动终端、手机APP等新服务载体和应用工具不断涌现,对政府公共服务的多样化供给要求更高、呼声更为强烈。创新社保管理服务模式进入加速期。社保经办要处理好线下窗口与线上窗口之间的关系;充分运用互联网思维,重构业务模式,重组业务流程,为人民群众提供方便、快捷的经办服务:健全完善政策制度体系,整合优化资源,统一业务经办流程标准,为无差别经办服务奠定基础;通过大数据分析应用,为政策制定、精准服务、风险防控等各项工作提供有力支撑。