摘要
目的探讨心理访谈法在儿童急诊留观患儿家属管理中的的应用效果。方法选取2017年8～11月本院儿童急诊留观室的患儿家属60人为研究对象,按照就诊顺序的单双数分为观察组和对照组,单数入对照组,双数入观察组,每组各30例。对照组采用自由式常规沟通方法,观察组采用心理访谈法与患儿家属进行沟通。比较两组的沟通效果。结果观察组患儿家属对护理工作满意度明显优于对照组(P <0.01);焦虑自评量表得分明显优于对照组(P <0.01);投诉发生率明显低于对照组(P <0.05);治疗依从性高于对照组(P <0.05)。结论应用心理访谈法可有效减轻急诊留观患儿家属心理焦虑情况,提高护理服务满意度,降低医疗纠纷的发生率,并有效提高治疗的依从性。
