在线评论情感性倾向对潜在消费者的购买意愿影响研究

Influence of Purchase Intention of Potential Customers on Emotional Trend of Online Comments

随着互联网技术的飞速发展,电子商务和网络购物越来越成为潮流。网络购物与线下实体店购物存在差异,在网络购物过程中,潜在消费者触摸不到产品,不能真切的感受到产品的质量,因此,大多数潜在消费者通过其他人发布的评论来查看与产品和服务的历史消费者相关的评论,识别产品和服务,这些在线评论也反映了购买动机和购买它对决定有很大影响。本文以在线评论情感倾向为切入点,采用实证方法研究在线评论情感性倾向对潜在消费者购买意愿的影响。