优质护理服务模式对急诊患儿疾病转归及护理满意度的影响

目的探讨优质护理在急诊儿科中的应用效果。方法选取2016年3月至2016年11月于本院急诊就诊的患儿140例作为对照组,选取2016年12月至2017年8月131例患儿作为观察组,对照组采用常规护理方式,观察组采用优质护理模式,比较两组患儿的接诊时间、抢救、分诊评估、心电图、静脉采血、静脉用药、住院时间、抢救成功率、护理满意度、投诉例数。患儿出院后对其进行随访,比较两组患儿后遗症发生率。结果观察组患儿的接诊、抢救、分诊评估、心电图、静脉采血、静脉用药、住院时间均短于对照组患儿,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组患儿的抢救成功率、护理满意度高于对照组,投诉例数少于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。经过随访,观察组存活的125例患儿中有4例(3.2%)例患儿遗留后遗症,对照组存活124例患儿中有14例(11.2%)遗留后遗症,χ2检验结果显示,两组差异有统计学意义(χ2=5.987,P<0.05)。结论在儿科急诊中应用优质护理,可以缩短抢救时间和住院时间,提高抢救成功率和家长对护理工作的满意度,减少投诉和护患纠纷,值得在临床进一步推广应用。