阆中市“三推进”打造医保优质服务窗口

一是推进“挂牌上岗”服务制度。全面规范窗口工作人员工作秩序,统一制作工作“桌牌”和“胸牌”,要求干部职工上班期间,必须严格落实挂牌上岗、亮明身份服务。二是推进“一站式”服务制度。全面实施首问责任制、一次性告知制、限时办结制,对来访群众切实做到指路、指门、指人。严格做到“四时办理”服务,对群众能即时办理的事项即时办理,不能即时办理的事项限时办理,当日没办完的事项延时办理,如遇特殊情况,为群众开辟绿色通道随时办理,做到“最多跑一次”。