湖南省高校图书馆数字化参考咨询服务调查

选取湖南省10所具有代表性的高校图书馆进行网络调查分析,指出了参考咨询服务存在的主要问题:即网页规划设计不规范、FAQ内容涵盖面窄、服务意识有待加强、联合参考咨询服务开展少等,并从发展角度出发提出了相关建议。