何必纠结于“第一”的名份评《员工与顾客,谁更重要》

古代人有争名份的习惯,动不动为第一的名份争斗不休,其实,到底是员工第一,还是顾客第一,争起来头头是道,但深究起来是一个伪问题。两者都很重要,没有顾客,药店就得关门,没有员工的努力,药店也支撑不下去。顾客与员工发生矛盾时,药店只须还原事实原委,依照法律法规来处理就是了,没必要为迁就顾客而委屈员工,更不必为包庇员工而刁难顾客。