摘要
目的调查泰州城区居民对零售药店药学服务的认识。方法 2015年10月在20个不同的药店和10个大小型公园设立调查点,对进店、公园活动居民发放调查问卷表。问卷内容包括受访者基本信息、获取药品知识的行为、对药学服务的认可情况、对药店药学服务的期待等。结果发放问卷600份,确定有效问卷534份(89.0%)。20岁以下人群占8. 6%,其他年龄段则相对均衡; 74.9%居民有初中及以上文化,大多数居民获取知识的能力相对较强,77.2%的居民通过医保支付。居民到零售药店购药主要因素是购药方便,占47.2%,其他考虑的因素中药店服务态度好和专业占19.9%。顾客在零售药店购买药品主要凭店员推荐、医生处方和个人以往用药经验,其中店员推荐占72.7%。接受用药咨询者占68.0%,96.1%的居民认为店员给予用药指导对正确用药有一定帮助,89.9%的居民表示如零售药店能提供更专业丰富的药学服务内容,会愿意再次到该药店购买药品。结论泰州城区居民对零售药店药学服务需求巨大,对零售药店开展药学服务认可并期待。现阶段零售药店药学服务不足,提示零售药店的药学服务有待进一步加强。
