摘要
目的观察品管圈活动在减少标本退回率中的应用效果。方法成立品管圈,确立"减少标本退回率"为活动课题,并运用计划、执行、检查、处理(PDCA)循环原则,进行现状调查、要因分析、制定实施对策、检验效果、巩固措施等程序,统计2016年2月份该院检验科总标本量是105176份,退回标本223份(2.1‰),分析导致退回标本原因,制订相应对策并组织实施,再进行效果检查。结果实施品管圈活动后,该院标本退回率由改进前的2.1‰下降到1.0‰。结论品管圈活动明显降低了标本退回率,但还未达预期目标(0.97‰),由质管科继续做好督查。
