品管圈在提高老年病房交接班完整率中的应用

The Application of Quality Control Circle in Improving the Complete Rate of Senile Ward Delivery

目的探讨品管圈活动(QCC)对提高病房交接班的作用。方法开展以"提高国诊病房交接班完整率"为主题的品管圈活动,运用PDCA循环的方法,对国诊病房交接班缺陷次数进行统计,分析交接班不完整的原因,设定改进目标,制定对策并组织实施,比较分析改进的效果。结果实行QCC后,交接班的不完整率由改善前的38.6%降到了16.9%,差异有统计学意义;圈员的各项能力较活动前均有明显提高,差异有统计学意义。结论通过"品管圈"活动可以显著提高病房交接班的完整率,规范交接班管理,并且提高了该病房护理工作的质量和患者对护理服务的满意度,提高了护士的综合素质。