感知风险对消费者网络冲动购买的影响

由于网络购物的便利性不断提高,网络冲动购买行为已成为消费常态,刺激消费者冲动购买也成为电商营销的重要内容。感知风险能够影响消费者的网络冲动购买,感知风险来源可分为四类,即购买的产品、消费者个人和社会环境、电商及其合作方的服务、购物网站,并将常见的网络购物感知风险维度划分为感知产品风险、感知财务风险、感知社会心理风险、感知服务风险和感知系统风险,这五个维度对网络冲动购买意愿具有不同程度的负向影响。同时,商品价格、信息展示、在线评论等变量在感知风险对网络冲动购买意愿的影响中具有一定的负向调节作用。