一汽-大众迈腾轿车为何无法起动

故障现象:一辆2017年产一汽-大众迈腾1.8TSI轿车,车型为B8,搭载EA888发动机及DQ380变速器,行驶里程3万km。用户反映该车无法起动。检查分析:维修人员试车发现,该车无钥匙锁止和解锁功能正常。按下一键起动按钮,方向盘可以正常解锁,同时仪表板也正常点亮,说明15号电源已经接通。但踩住制动踏板按下起动按钮,起动机没有反应。测量起动继电器线圈两端的电压,为0V。在打开点火开关的情况下,将起动继电器的开关触点跨接,起动机可以正常运转,发动机也能起动。