涉警舆情事件的发展态势与应对——基于243项事件的调查

The Development Situation and Response of the Public Opinion Incident of the Individuals:Based on 243 Incidents

基于2015至2016年243项涉警舆情事件的编码分析,舆情事件包括警方存在显著过错的负面事件与无过错的中性事件。舆情事件结构呈现差异性分布:江浙沪地区为中性事件频发区域;而河南、广东、四川、河北为负面事件频发区域。舆情事件在网络空间经历了完整的生命周期:酝酿引发期、成长期、爆发期、平息期。公安职能部门可引入第三方联合监察机构,形成有效的危机预警、危机控制与危机处置,以消解"塔西佗陷阱"。中性事件频发区域应侧重于运用3T原则,实现信息透明化、即时化、主动化。负面事件频发区域应侧重于从严治警,案例比较分析表明:诚恳道歉与及时处理比强力解释更有利于缩短负面事件的生命周期。