客户证件过期,银行如何提供服务?

近年来,很多金融机构通过自己的官方网站及报刊媒体发布关于境内个人客户证件过期需要进行处理的公告,并通过电话、短信等方式提醒客户及时更新证件信息,这些都是金融机构认真落实我国反洗钱相关制度的具体体现。但同时,部分金融机构在面对客户证件过期情况时未能采取合理的应对措施,导致客户的合法权益受损,需引起高度重视。