PDCA循环在降低门诊血标本分析前不合格率的应用

目的 探讨PDCA循环在降低门诊血标本分析前不合格率的应用效果。方法 采用前后对照方法,自2017年8月开始运用PDCA循环管理,以降低门诊不合格血标本的发生率;对比实施前后两组血标本不合格的发生率、患者满意度。结果 2017年7月与2018年1月比较,血标本不合格发生率由0.14%降至0.06%(P<0.05),患者满意度由90.5%提高至96.5%(P<0.05)。结论 通过开展PDCA循环活动,有效降低了门诊血标本分析前的不合格率,提高了患者满意度,值得推广应用。