实施PDCA循环管理模式在护理质量持续改进中的应用效果探讨

目的研究PDCA循环管理模式在护理质量持续改进中的应用效果。方法对照组:随机选取2016年4—10月各临床科室的临床护士90名和各临床科室患者230例。观察组:随机选取2017年4—10月各临床科室的临床护士90名和各临床科室患者230例,对照组护理人员采取传统的管理方法管控护理质量,观察组护理人员采取PDCA循环管理模式培养。通过比较观察两组患者对护理人员的满意度以及护理质量的高低,以及护理人员认知度调查综合评价PDCA循环模式应用效果。结果两组护理质量结果显示观察组79人优秀、8人合格、3人不合格,合格率95.55%,对照组54人优秀、26人合格、10人不合格,合格率为88.88%,观察组合格率明显高于对照组,两组差异有统计学意义(P<0.05)。两组护理人员培训认知度情况,观察组在工作提高、自身提高、以及操作能力等方面得到提升的比例分别为96.66%、95.55%、98.88%。对照组在工作提高、自身提高、以及操作能力等方面得到提升的比例分别为66.66%、62.66%、70.00%。观察组采用PDCA循环管理模式,在各方面均得到了有效提高,认知度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。患者满意度问卷调查结果显示,采用PDCA模式培养的观察组人员满意度为96.52%,明显高于对照组患者满意度89.13%,且两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA循环管理模式可以有效提高护理质量,规范护理操作,护理人员及患者满意度提升,有助于医患关系以及治疗效果的良好发展,值得临床推广。