论商务英语教学注入人际和谐理念——基于酒店在线差评反馈话语分析

人际和谐是开展商务活动的重要条件,人际和谐管理则应该是商务英语教学中的重要内容。通过Tripadvisor网站选取的中国南京酒店差评的汉语反馈和英国伦敦酒店差评的英语反馈为语料,借鉴Spencer-Oatey人际和谐管理理论,对比语料在否认差评和维护关系两个语步中的差异并分析其原因,研究强调商务英语教学应注入人际和谐理念。