医护人员工作满意度与工作绩效关系实证研究——以河西学院附属张掖人民医院为例

医护人员是医疗服务的直接提供者,其工作满意度与工作绩效对于医疗服务质量具有重要意义。文章以河西学院附属张掖人民医院医护人员为调查对象,在既往关于工作满意度及工作绩效的研究成果基础上构建了医护人员工作满意度与工作绩效关系研究模型,并提出了相应的假设,然后通过PLS结构方程模型结合调查数据对模型及假设进行了检验。研究结果显示:管理环境正向影响医护人员薪酬水平、工作群体以及工作条件;而薪酬水平、工作群体和工作条件均对医护人员工作满意度具有正向影响;工作满意度则对角色工作绩效和创新工作绩效具有正向影响。