医务人员及患者/家属对医患关系的认知差异及影响因素研究

目的分析医务人员及患者/家属对医患关系的认知差异及影响因素。方法选12家医院的248名医护人员,687名病患/家属,填写调查问卷,统计医患双方对目前医患关系的认知,统计医患双方认为出现医患矛盾的原因,统计影响医患关系的因素。结果医方和患方认为医患关系一般的均占一半以上;医患双方认为产生纠纷的原因中医疗费用方面所占的比例最大。而就影响因素而言,除年龄以外,其他因素(性别、年龄、受教育程度、职称)在医患双方之间差异有统计学意义(P<0.05)。结论医患双方认为医患关系一般的占一半以上,以及年龄、职称、受教育程度会影响医患关系,需要采取相关措施改善医患关系,缓解医患矛盾。