广电服务运营提升和建设的实践探索

随着广电网络数字化转型和创新业务的蓬勃发展,广电的业务、产业得到了前所未有的提升。但作为服务行业的广电产业,对如何做好客户服务和如何更好地经营运营,一直以来不够重视。随着广电从事的业务日趋市场化和竞争的激烈,特别是在当前广电网络传统业务不断下滑的趋势下,怎样通过提升服务运营来提升广电的竞争能力和综合实力,从而减缓下滑趋势和保有广电客户,成为广电产业发展的一项非常迫切而重要的工作和目标。下面就德清广电网络这几年在服务运营方面的实践作一介绍,供同行参考。