如何理解GB/T 19001-2016标准4.4的要求

GB/T 19001-2016标准在“引言”的“0.3过程方法”中特别强调,“本标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求增强顾客满意。采用过程方法所需考虑的具体要求见4 .4”。通过对GB/T 19001-2016质量管理体系认证活动的检查,发现审核员对4.4条款中“质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用”的理解不够全面,在实施审核时不能对组织质量管理体系的过程控制是否符合标准的要求做出客观的判定。如何正确理解GB/T 19001-2016标准4.4的要求。结合审核实际,笔者认为首先要正确地理解和确定过程,然后才能够真正理解4.4条款所蕴含的要点。